Ответственный за прием обращений, поступивших в Министерство образования,  - Мазанова Юлия Сергеевна, главный специалист-экспрет отдела кадровой политики и организационно-правового обеспечения Министерства образования

Ответственный за проведение личного приема Министра - Сурмина Татьяна Викторовна, главный специалист-экспрет отдела кадровой политики и организационно-правового обеспечения Министерства образования

Отчет о работе с обращениями граждан, поступивших в Министерство образования в 1 квартале 2012  года    

Отчет о работе с обращениями граждан, поступивших на личном приеме в 1 квартале 2012 года 

Итоги рассмотрения обращений граждан в  2010 году

    Всего за 2010 год поступило 594  письменных обращений граждан, что на 171 обращение больше , чем за 2009 год. Сроки рассмотрения соблюдены.
   В структуре письменных обращений, поступивших в адрес Министерства образования, доминируют обращения, направленные на рассмотрение из Правительства и Законодательного  Собрания  области-372 (из них 49 - из Администрации Президента), из федеральных органов на рассмотрение поступило –25, от заявителей напрямую – 115, из различных организаций и ведомств -82.
     По территориальной принадлежности наибольшее количество обращений потупило из: г. Пензы-211; а также из Тамалинского -39, Пензенского – 36 районов.
    За отчетный период организовано 56 выездных проверок с рассмотрением указанных фактов обращений на месте. По всем обращениям заявителям даны разъяснения и письменные ответы.
    Рейтинговый анализ выявил следующие наиболее часто затрагиваемые тематики вопросов:
- несогласие с реструктуризацией сети образовательных учреждений,
- строительство новых и ремонт функционирующих образовательных учреждений;
- вопросы общего и дошкольного образования;
- вопросы трудового законодательства, размера заработной платы работников образовательных учреждений;
- вопрос защиты прав и гарантий детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, жизнеустройства детей-сирот.

Итоги рассмотрения обращений граждан в 3 квартале 2010 года

    В 3 квартале 2010 года в Министерство образования Пензенской области поступило 135 письменных обращений граждан, что на 51% больше, чем за аналогичный период 2009 года (89 обращений).
    В структуре письменных обращений, поступивших в Министерство, доминируют обращения, направленные из Правительства и Законодательного Собрания Пензенской области –79%. Обращения, направленные на рассмотрение в ведомство заявителями, составляют – 9%, Министерством образования Российской Федерации и Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки 6%, другими организациями по принадлежности –5%.
    Рейтинговый анализ тематики обращений позволил выделить ряд вопросов, наиболее волнующих граждан, это:
 - несогласие с реструктуризацией сети образовательных учреждений,
- строительство новых и ремонт функционирующих образовательных учреждений;
- вопросы общего и дошкольного образования;
- вопросы трудового законодательства, размера заработной платы работников образовательных учреждений;
- вопрос защиты прав и гарантий детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, жизнеустройства детей-сирот.
    Все письменные и устные обращения граждан рассматриваются своевременно. За учетный период организовано 6 выездных проверок, на которых проведены встречи с заявителями и, в случае выявления нарушений, администрации образовательного учреждения даны жесткие рекомендации для их устранения.
     По территориальной принадлежности наибольшая активность граждан отмечена в г. Пенза (64 обращения, 3 квартал 2009 года - 33 обращения) и в Тамалинском районе (9 обращений, 3 квартал 2009 года – 4 обращения ). Данный рост обращений связан с несогласием жителей сел (Каменка, Зубрилово, Степной) с реорганизацией образовательных учреждений находящихся на территории района, по всем заявлениям даны исчерпывающие разъяснения.